Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : 1er août 2026

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

2. Produits non retournables

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés (ouverts ou utilisés) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un retour.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à kazuki31010627@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
3. Nous vous communiquerons les instructions de retour.
4. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non ouvert, dans un délai de 14 jours après nous avoir notifié votre décision.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception du produit retour.

6. Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à kazuki31010627@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement complet.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours : kazuki31010627@gmail.com