Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 1er août 2026

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Zynev (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur notre boutique en ligne. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Nos produits sont des parfums et articles de parfumerie. Les descriptions et photographies des produits sont fournies à titre indicatif. Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations présentées sur notre site.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de votre commande. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur notre site (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais et frais de livraison sont précisés sur notre page Livraison et expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

8. Retours et remboursements

Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements ou nous contacter à kazuki31010627@gmail.com.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

Zynev ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

12. Médiation

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation en cas de litige non résolu.

13. Contact

Pour toute question : kazuki31010627@gmail.com